Términos y Condiciones

Última actualización: junio de 2026

En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), y del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), se ponen a disposición del usuario las presentes Condiciones Generales de Contratación.

1. Identificación del titular

• Titular: Jendry Zaila Perez
• NIF/DNI: 12345678X
• Domicilio: C. Villafranqueza, 20, 03690 Sant Vicent del Raspeig, Alicante
• Correo electrónico: info@biomstep.com
• Sitio web: https://biomstep.com

2. Objeto y ámbito de aplicación

Las presentes condiciones regulan la relación contractual de compraventa que surge entre el titular y el usuario en el momento en que este acepta la casilla correspondiente durante el proceso de contratación en línea a través de biomstep.com.

El usuario declara ser mayor de edad (18 años) y tener capacidad jurídica suficiente para contratar.

3. Proceso de compra y formalización del contrato

1. El usuario selecciona los productos deseados y los añade al carrito.
2. Revisa el resumen del pedido, incluyendo descripción, precio con IVA y gastos de envío.
3. Proporciona los datos de envío y facturación.
4. Selecciona el método de pago y confirma el pedido.
5. El contrato queda perfeccionado en el momento en que el usuario recibe la confirmación de pedido por correo electrónico. Dicha confirmación incluirá el número de pedido, detalle de los artículos, precio total y dirección de entrega.

Si se detectara un error en el pedido antes de su envío, el usuario puede contactar a info@biomstep.com para solicitar la modificación o cancelación.

4. Precios y forma de pago

Todos los precios publicados en biomstep.com incluyen el IVA aplicable conforme a la legislación española vigente. Los gastos de envío, cuando correspondan, se mostrarán de forma desglosada antes de confirmar el pedido.

BIOMSTEP acepta los siguientes medios de pago:

• Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, American Express)
• Otros métodos disponibles en el proceso de pago (Stripe)

El cargo se realizará en el momento de confirmar el pedido. Todos los pagos se procesan a través de Stripe Payments Europe, Ltd., plataforma con cifrado SSL que cumple con el estándar PCI-DSS. BIOMSTEP no almacena datos de tarjetas bancarias en sus servidores.

5. Disponibilidad y entrega

BIOMSTEP realizará los esfuerzos razonables para mantener actualizado el stock. En caso de que un producto no esté disponible tras la confirmación del pedido, el usuario será informado en el plazo más breve posible y podrá optar por:

• Recibir un producto equivalente de igual o superior calidad al mismo precio.
• La devolución íntegra del importe abonado en un plazo máximo de 14 días naturales.

El plazo estimado de entrega es de 2 a 7 días hábiles para territorio peninsular español, pudiendo variar para Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y envíos internacionales. Los plazos son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas al control de BIOMSTEP (incidencias logísticas, festivos, etc.).

El riesgo de pérdida o daño de los bienes se transmite al usuario en el momento de la entrega material.

6. Derecho de desistimiento

De conformidad con el artículo 71 y siguientes del TRLGDCU, el usuario consumidor tiene derecho a desistir del contrato en el plazo de 14 días naturales contados desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación y sin penalización alguna.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el usuario deberá:

1. Comunicarlo a info@biomstep.com antes de que expire el plazo, indicando el número de pedido y los artículos a devolver. Puede utilizarse el modelo de formulario de desistimiento del Anexo B del TRLGDCU.
2. Devolver los productos en su estado original, con embalaje y etiquetas intactos, en el plazo máximo de 14 días naturales desde la comunicación.

Gastos de devolución: Los gastos directos de devolución correrán a cargo del usuario, salvo que el producto recibido sea defectuoso o incorrecto.

BIOMSTEP reembolsará el importe íntegro, incluidos los gastos de envío originales (excepto costes adicionales por elección de modalidad de envío no estándar), en el mismo medio de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de la devolución o acreditación de su envío.

Excepciones al derecho de desistimiento (art. 103 TRLGDCU):

• Productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
• Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
• Productos sellados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene, cuando hayan sido desprecintados tras la entrega.

7. Garantía legal

Conforme a los artículos 114 y siguientes del TRLGDCU y al Real Decreto-ley 7/2021, los productos vendidos en biomstep.com están cubiertos por la garantía legal de 3 años desde la entrega (para contratos celebrados a partir del 1 de enero de 2022).

Durante los primeros 12 meses desde la entrega, se presume que los defectos existían en el momento de la entrega. El usuario deberá comunicar cualquier falta de conformidad a info@biomstep.com.

La garantía cubre defectos de fabricación y faltas de conformidad, pero no los daños causados por uso inadecuado, desgaste normal o intervención no autorizada.

8. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos del sitio web biomstep.com —incluyendo, sin limitación, textos, fotografías, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, clips de audio, descargas digitales y software— son propiedad de Jendry Zaila Perez o de sus proveedores de contenido y están protegidos por las leyes españolas e internacionales de propiedad intelectual e industrial.

Queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública o transformación de dichos contenidos sin autorización expresa y por escrito del titular.

9. Responsabilidad

BIOMSTEP no será responsable de los daños que pudieran derivarse de interferencias, interrupciones, virus informáticos, averías telefónicas o desconexiones en el funcionamiento operativo del sistema electrónico, motivados por causas ajenas a su control.

El titular tampoco responderá de los daños que puedan ocasionarse por demoras o bloqueos en el uso del sistema electrónico causados por deficiencias o sobrecargas de Internet o en otros sistemas electrónicos.

10. Resolución alternativa de litigios

En caso de controversia, el usuario puede acceder a la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la Unión Europea disponible en https://ec.europa.eu/consumers/odr, conforme al Reglamento (UE) n.º 524/2013.

Asimismo, el usuario puede dirigirse a las Juntas Arbitrales de Consumo de su comunidad autónoma para resolver conflictos de consumo.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de estas condiciones, las partes, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor, conforme a lo establecido en el artículo 52.3 de la Ley de Enjuiciamiento Civil y en el TRLGDCU.

12. Modificación de las condiciones

BIOMSTEP se reserva el derecho de modificar las presentes condiciones en cualquier momento. Las condiciones vigentes en el momento de la compra serán las aplicables a dicha transacción. Se recomienda al usuario revisar periódicamente esta página.