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Atención al cliente
Correo electrónico info@biomstep.com
Es nuestro canal principal. Puedes consultarnos sobre:
- Qué plantilla o protección se adapta mejor a tu pisada o deporte
- Estado de tu pedido o incidencias de entrega
- Devoluciones y ejercicio del derecho de desistimiento
- Reclamaciones de garantía
Consultas sobre privacidad y protección de datos
Para ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión u otros reconocidos por el RGPD, o para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de tus datos personales, dirígete a:
Correo electrónico: info@biomstep.com Responsable del tratamiento: Jendry Zaila Perez Domicilio: C. Villafranqueza, 20, 03690 Sant Vicent del Raspeig, Alicante
Horario de atención
Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 h (hora peninsular española). Los mensajes recibidos fuera de este horario serán atendidos el siguiente día hábil.
Reclamaciones oficiales
Si tu consulta no ha sido resuelta satisfactoriamente, puedes:
- Acudir a las Juntas Arbitrales de Consumo de tu comunidad autónoma.
- Utilizar la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la UE: ec.europa.eu/consumers/odr.
- Presentar una reclamación ante la AEPD (para cuestiones de privacidad): www.aepd.es.